發(fā)布時間：2018/10/26 點(diǎn)擊數(shù)：4478
A級景區(qū)是中國特有的景區(qū)質(zhì)量評級標(biāo)準(zhǔn)，也是中國旅游資源標(biāo)準(zhǔn)化管理的重要指標(biāo)。我國旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分為五級，從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級旅游景區(qū)，由于A級景區(qū)創(chuàng)建的重要性，有很多景區(qū)都在逐步的朝著國家AAAAA級景區(qū)邁進(jìn)。
一、A級景區(qū)創(chuàng)建的4軟4硬
1.四大硬件——游客中心、旅游標(biāo)識系統(tǒng)、生態(tài)停車場、星級廁所。這四大硬件內(nèi)容作為創(chuàng)建A級景區(qū)的一部分，是重中之重。
不僅是作為景區(qū)建設(shè)的門戶工程，展現(xiàn)景區(qū)景點(diǎn)“檔次”，給游客的第一印象，還是評定景區(qū)等級質(zhì)量時的必定內(nèi)容，也是評委評分時為注重的內(nèi)容。
為此，創(chuàng)建A級景區(qū)，就務(wù)必要對照景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)檢查好這四大硬件。
2. 四大軟件——景區(qū)創(chuàng)A小組、景區(qū)臺賬管理、景區(qū)宣傳營銷、游客滿意度管理
四大軟件內(nèi)容作為景區(qū)正常可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，不僅使景區(qū)創(chuàng)建過程中形成統(tǒng)一、有序的管理模式，成功創(chuàng)建A 級景區(qū)，更能及時了解市場需求，調(diào)整旅游產(chǎn)品，有效提高游客滿意度與景區(qū)品牌知名度。
硬件容易構(gòu)造，軟件有時候顯得毫無頭緒，為此首先要有硬件的保障，然后依據(jù)景區(qū)的實(shí)際，本著一切為游客服務(wù)和品質(zhì)至上的理念，著重的提升四大軟件的水平。
二、A級景區(qū)創(chuàng)建成功經(jīng)驗(yàn)歸納
A級景區(qū)管理辦法得到社會的廣泛認(rèn)同，越來越多的景區(qū)參與創(chuàng)建高A級景區(qū)。本推薦主要針對5A、4A景區(qū)的創(chuàng)建，是專家從幾十家景區(qū)創(chuàng)建中綜合歸納的共性經(jīng)驗(yàn)。
1.確立“以人為本”的基本思路
A級景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容非常復(fù)雜，其中重要的一點(diǎn)，就是抓住“以游客為本”這個核心理念。把自己當(dāng)成游客去體驗(yàn)景區(qū)是否滿足旅游者的需要，這是簡單，也是有效的檢查景區(qū)是否符合A級景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)的方法。
因此，只要樹立以游客為本的基本觀念，按照這個基本觀念去改進(jìn)景區(qū)各個方面，就可事半功倍地完成創(chuàng)建工作。
2.政府重視，全地區(qū)動員
A級景區(qū)建設(shè)絕非景區(qū)本身的工作，而是關(guān)系到方方面面的系統(tǒng)工程，如景區(qū)的可進(jìn)入性關(guān)系到交通部門，景區(qū)的安全關(guān)系到醫(yī)療、公安等部門，景區(qū)周邊環(huán)境協(xié)調(diào)一致關(guān)系到街道、社區(qū)、環(huán)保等部門，景區(qū)通訊關(guān)系到電信部門，甚至停車場等關(guān)系到土地部門，游客中心等關(guān)系到建設(shè)和規(guī)劃部門等等。
由于景區(qū)創(chuàng)A是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要各個方面的配合與支持，因此，地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)特別是一把手重視，是景區(qū)能否完成創(chuàng)A的重要因素。
3.任務(wù)分解到人，明確到點(diǎn)
既然創(chuàng)建A級景區(qū)是一項關(guān)系廣泛的系統(tǒng)工程，就必須動員各相關(guān)部門投入到景區(qū)創(chuàng)建工作中來。
某縣的一個景區(qū)在創(chuàng)5A過程中，由于一把手重視，全員參與，把全縣四套班子所有副處級以上干部幾乎全部安排了相應(yīng)的工作，按照細(xì)則一的要求，明確哪個人負(fù)責(zé)哪個打分項的改進(jìn)提升工作，同時明確聯(lián)系的部門，包括設(shè)計單位、施工單位、管理單位等。此外，規(guī)定了完成任務(wù)的后期限。
4.落實(shí)配套建設(shè)的資金保障
創(chuàng)A花費(fèi)相對來講是非常巨大的，但帶來的效益更明顯。因此，準(zhǔn)備提升標(biāo)準(zhǔn)的景區(qū)必須有充分的準(zhǔn)備，事先必須有較為充足的資金儲備或融資渠道，否則很難成功。
5.正確對待規(guī)劃輔導(dǎo)單位
因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)、眼光以及解讀相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、文件的理解程度等限制，憑借景區(qū)自身的力量單獨(dú)創(chuàng)建高等級A級景區(qū)是非常艱難的，也不可避免走很多彎路，甚至在某些方面跑偏方向。
景區(qū)應(yīng)當(dāng)多與旅游主管部門接觸與申報，邀請有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的專家指導(dǎo)，摸清自己創(chuàng)建工作的方向與重點(diǎn)，慎重選擇與專業(yè)的旅游規(guī)劃與策劃公司進(jìn)行合作。
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